Mulai Sabtu, 3 Oktober 2015, nomor telepon pelayanan (hotline) Prima Event berganti dari (0411) 881 533 menjadi (0411) 898 0351. Penggantian ini dilakukan terkait perpindahan jalur telepon dari manual ke fiber optic untuk akses (telepon maupun internet) yang lebih berkualitas, jernih dan cepat, seperti yang dipersyaratkan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom).